運送政策

一、訂單出貨作業

二、配送時效（不含海關清關、天候與假期延遲）

三、運費規則與免運門檻

1. 運費依照收件地區、體積重與配送方案核算，結帳頁面顯示最終金額，無隱藏收費；體積重計算：長 (cm)× 寬 (cm)× 高 (cm)÷5000。
2. 免運門檻

• 中國香港：消費任何金額享標準運費免運；
• 中國：消費任何金額享標準運費免運；
• 國際訂單：依區域滿 HK$16,000–64,000免標準運費，未達門檻運費HK$220-800。
  
  
  促銷活動期間免運門檻異動以官網結帳頁公告為準。

四、關稅與清關說明

1. 香港屬自由貿易港，本地寄送無關稅，報關規費由品牌負擔。
2. 海外訂單分兩種報稅模式

• DDP 完稅到門：我方負擔運費、目的地關稅、消費稅與清關費用，收件人無須額外繳納任何稅金（適用歐盟、日韓、美國等主流國家）。
• DDU 未完稅到門：我方負擔出貨運費，目的地產生之關稅、營業稅由收件人於簽收時自行繳納（適用新興市場）。

1. 本司統一備齊商業發票、裝箱單、品牌證明等清關文件協助報關。

五、配送限制與服務範圍

1. 配送覆蓋全球多數國家，結帳頁可選地址即為可配送區域，部分偏遠地區會加收偏遠附加費。
2. 禁運範圍：國際制裁地區、軍事管制區域；單件包裹重量上限 30kg、單邊長度不超 150cm；違反各國法規之禁限材質商品無法寄送。

六、包裹追蹤與異常處理

• 包裹破損：收件當場查驗有毀損請直接拒收並拍照，24 小時內聯繫客服，可選擇重出貨或全額退費。
• 簽收後瑕疵：48 小時內附上外箱、商品實況照片，經確認後依規補償。
• 包裹遺失：經物流確認丟失，全額退款或免費補寄。
  
  
  因海關查驗、天災、戰事等不可抗力導致延遲，本公司不負賠償責任，但協助後續查件處理。

七、退換貨運費規範

1. 品牌疏失（瑕疵、寄錯規格）：往返運費與關稅損失由我方全額承擔。
2. 買方因素退貨（尺寸不合、個人喜好）：退貨運費與產生之目的地關稅由消費者自行負擔，重新出貨另計運費。
3. 退貨前須先向客服申請 退貨授權編號，未申請逕自寄回者恕無法受理。

八、加價加購服務

• 禮物包裝：免費精裝禮盒、緞帶與手寫賀卡，訂單備註需求即可。
• 保價寄件：依商品申報金額收取 1%–3% 保險費，單筆最高理賠 HK$50,000。
• 批量 B2B 訂單：洽詢專員享專屬報價與優先出貨。

九、免責條款